RAA Tecnico Esperto nella Gestione dei Servizi
TECNICO ESPERTO NELLA GESTIONE DEI SERVIZI (RAA) – MODENA
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DETTAGLI DEL CORSO

TECNICO ESPERTO NELLA GESTIONE DEI SERVIZI

Competenze Utili per l’esercizio del ruolo di

RESPONSABILE DELLE ATTIVITÀ ASSISTENZIALI (R.A.A.)

PROFILO PROFESSIONALE

Il Responsabile delle Attività Assistenziali (R.A.A.) svolge, all’interno delle strutture residenziali socio assistenziali, funzioni di organizzazione e coordinamento dell’equipe di Operatori Socio Sanitari. Si pone inoltre come figura di raccordo fra il coordinatore responsabile e gli OSS ed ha relazioni significative con il responsabile del servizio, con gli utenti, i familiari e con le altre figure professionali, sia sanitarie che sociali.

 La qualifica professionale di riferimento è il Tecnico esperto nella gestione di servizi, profilo declinato nel settore socio-assistenziale sulle  competenze specifiche dell’organizzazione dei servizi e della cura e gestione dell’utente.

CONTENUTI DEL PERCORSO

  • Il ruolo del RAA: responsabilità, aspetti etici e privacy
  • Le normative regionali e nazionali del comparto e l’integrazione fra sociale e sanitario
  • La conduzione dei gruppi di lavoro in una prospettiva di sviluppo dei collaboratori
  • Metodologia del lavoro sociale
  • L’organizzazione della struttura assistenziale
  • Strumenti di monitoraggio e verifica nell’erogazione del servizio
  • Realizzazione, gestione e valutazione del piano di lavoro
  • Strumenti di rilevazione della qualità percepita
  • Elaborazione di azioni di miglioramento del servizio
  • Gestione dei disservizi e dei reclami
  • La relazione con l’utenza, i familiari e le reti formali e informali di cura: bisogni, approcci, modalità
  • Sicurezza sul lavoro
  • Stage

DESTINATARI E REQUISITI DI ACCESSO

Il corso è rivolto a persone maggiorenni, occupate e disoccupate, residenti o domiciliate in Emilia-Romagna, in possesso di conoscenze e capacità attinenti l’area professionale “Gestione processi, progetti e strutture” e il settore socio-assistenziale acquisite mediante esperienza lavorativa, in possesso della Qualifica OSS e, preferibilmente, del diploma di scuola media superiore di secondo grado. Ai cittadini stranieri extra UE è inoltre richiesto il possesso di regolare permesso di soggiorno, buona conoscenza della lingua italiana (scritta e orale) e traduzione del titolo di studio.

N.B. – Si specifica che, ai fini dell’esercizio del ruolo professionale di R.A.A. (Responsabile Attività Assistenziali), è necessario essere in possesso di:

  • Diploma di scuola media secondaria di secondo grado
  • Qualifica OSS
  • Curriculum formativo e professionale adeguato allo svolgimento del ruolo lavorativo (tramite la frequenza al corso e il superamento del colloquio valutativo)

requisiti previsti all’interno dell’Allegato DB “PERSONALE – Rapporto operatori utenti e titoli per l’accesso alle qualifiche previste”, Allegato 1 “Primo Provvedimento della Giunta Regionale attuativo dell’art. 23 della L.R. 4/08 in materia di accreditamento dei servizi sociosanitari”, così come disposto dalla Delibera di Giunta della Regione Emilia Romagna n. 514/2009 del 20/04/2009.

L’ammissione è subordinata ad un colloquio in ingresso, finalizzato a verificare:

  • i pre-requisiti formali (titoli di studio, esperienze lavorative)
  • il possesso di competenze, conoscenze e capacità pregresse      
  • gli aspetti attitudinali (orientamento alla professione)
  • gli aspetti motivazionali (motivazione alla frequenza ed alla professione).

A parità di requisiti prevale l’ordine di arrivo delle domande di iscrizione.

NUMERO PARTECIPANTI

16

DURATA E FREQUENZA

170 ore, suddivise in 110 ore di teoria e 60 ore di STAGE. La frequenza è obbligatoria (minimo 70% del monte ore).

PERIODO DI SVOLGIMENTO

Il corso verrà indicativamente attivato a partire da NOVEMBRE 2018 con durata fino a MAGGIO 2019.  Il periodo di avvio potrà subire variazioni in quanto il corso sarà attivato al raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto.

Il calendario indicativo delle lezioni teoriche sarà a cadenza bisettimanale (due mezze giornate a settimana indicativamente con frequenza pomeridiana); per le fasi pratiche l’orario verrà concordato con le sedi di stage. Il corso per le fasi teoriche di terrà presso la sede IRECOOP di Modena.

ATTESTATO RILASCIATO

Certificato di Competenze per le Unità di Competenza n. 2 “Organizzazione servizi” e n. 4 “Cura e gestione cliente”, relative alla qualifica professionale di TECNICO ESPERTO NELLA GESTIONE DEI SERVIZI (previo superamento colloquio valutativo finale) – L.R. 12/2003.

L’attestato è tra quelli previsti come “titolo preferenziale per attestare l’adeguatezza del curriculum” per lo svolgimento del ruolo di RAA ai sensi della DGR N. 514/2009 e successivi provvedimenti in materia di Accreditamento dei servizi socio sanitari.

In caso di non completo superamento del colloquio valutativo finale, o di ritiro in itinere dal corso sono previste altre attestazioni e/o certificazioni intermedie. L’ammissione al colloquio valutativo finale è subordinata al superamento delle prove intermedie di verifica.

È previsto inoltre il rilascio dell’Attestato del corso Sicurezza sul lavoro – Formazione dei lavoratori rischio alto.

RIFERIMENTI DI APPROVAZIONE

Operazione Rif. PA 2012-10503/RER in attesa di autorizzazione da parte della Regione Emilia-Romagna.

COSTO

€ 900,00 esente IVA + € 2,00 marca da bollo, suddivisa in due rate (prima dell’avvio del corso: € 502,00; al raggiungimento del 50% del monte ore: € 400,00). In nessun caso la quota potrà essere ridotta o rimborsata.

Sconto del 10% per ex allievi IRECOOP e per dipendenti o soci di cooperative associate a Confcooperative e loro familiari conviventi.

MODALITA’ DI CONSEGNA DELLA DOMANDA DI ISCRIZIONE

Per manifestare il proprio interesse è necessario presentare domanda (di persona, oppure tramite fax o mail) su apposito modulo compilato in tutte le sue parti, reperibile presso la sede IRECOOP di Modena, oppure sul sito  Non verranno accettate domande incomplete. Le domande verranno accettate fino al raggiungimento dei posti disponibili, dando priorità all’ordine di arrivo. Scadenza per la presentazione delle iscrizioni: entro il 5 NOVEMBRE 2018.

Nessuna quota va versata in fase di iscrizione, ma solo alla conferma di ammissione e di avvio del corso.

ISCRIZIONI ED INFORMAZIONI

Per informazioni ed iscrizioni rivolgersi ai nostri uffici, dal lunedì al giovedì: 9.30-13.00 e 14.30-17.30; venerdì: 9.30-13.00

IRECOOP Emila Romagna – sede di Modena

Via Emilia Ovest, 101 – Palazzo Europa – 41124 Modena

Tel. 059-3367118 – Fax 059-821682

E-mail: sede.modena@irecoop.it

coordinatrice del corso: Silvia Friggeri – friggeris@irecoop.it

 

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