Operatore amministrativo segretariale – Parma


A chi devo chiedere informazioni?
Giovanna Pappacoda
email: pappacodag@irecoop.it
tel.: 0521/1790340
fax: 0521/1790341
Logistica e servizi Parma 15/11/2017 novembre 2017 - maggio 2018 120 72 48 € 580,00 + € 2,00 marca da bollo

Il corso in breve

OPERATORE AMMINISTRATIVO-SEGRETARIALE:

Competenze utili per la segreteria di studio medico

Profilo professionale

Il profilo professionale in uscita si basa, previo superamento del colloquio valutativo, sull’acquisizione di capacità e conoscenze della UC 1 della qualifica di OPERATORE AMMINISTRATIVO-SEGRETARIALE, ed è stato specializzato nel settore medico-sanitario, dando vita alla figura professionale dell’operatore di segreteria di studio medico, che è in grado di accogliere i pazienti, rispondere al telefono, fissare gli appuntamenti per evitare attese troppo lunghe o sovrapposizioni, gestire e archiviare la corrispondenza, utilizzare gestionali in uso negli studi medici e comunicare gli orari di reperibilità del medico.

Moduli del percorso

  • L’analisi transazionale;
  • La comunicazione in ufficio;
  • Gestire lo stress;
  • Le relazioni pubbliche;
  • Etica e deontologia professionale;
  • Normativa privacy;
  • Lavorare in team;
  • Assenteismo e ritardi;
  • Creazione dell’equilibrio tra problemi professionali e personali;
  • Ricostruzione dei rapporti compromessi nel lavoro;
  • Pratiche amministrative;
  • Archiviazione e classificazione della documentazione;
  • Documenti professionali;
  • Servizi online;
  • La gestione della corrispondenza;
  • Modalità di protocollo;
  • Il servizio sanitario nazionale;
  • Comunicazione medico sanitaria;
  • Terminologia medica;
  • Sicurezza nei luoghi di lavoro.

Destinatari e requisiti

Il corso è rivolto a 16 giovani/adulti residenti o domiciliati in Emilia-Romagna, occupati e disoccupati, non in possesso di conoscenze e capacità attinenti l’area professionale. È richiesto almeno il possesso di Diploma di Scuola secondaria di secondo grado.

Per i cittadini extra-comunitari è inoltre richiesto il possesso di regolare permesso di soggiorno.

Durata e frequenza

120 ore (di cui 72 di teoria e 48 di stage)
Frequenza obbligatoria per il 70% del monte ore

Attestato rilasciato

Certificato di competenze per l’UC 1 “Gestione flussi informativi e comunicativi” della qualifica di OPERATORE AMMINISTRATIVO-SEGRETARIALE (previo superamento colloquio valutativo) – ex D.G.R. 739/2013. In caso di non superamento dell’esame finale o di ritiro in itinere dal corso sono previste altre attestazioni e/o certificazioni Intermedie. L’ammissione al colloquio valutativo è subordinata al superamento delle prove intermedie di verifica. E’ previsto inoltre il rilascio di:

  • Attestato di frequenza relativo alle competenze della Segretaria di studio medico, con indicazione di moduli/n. ore argomenti professionalizzanti
  • Attestato del corso Sicurezza sul lavoro – Formazione dei lavoratori (Rischio basso)

Costo

€ 580,00 (con possibilità di rateizzazione) + € 2,00 marca da bollo

Modalità di consegna della domanda di iscrizione e informazioni

Le manifestazioni di interesse dovranno pervenire sull’apposito modulo e potranno essere consegnate, complete della documentazione richiesta, di persona oppure tramite fax o mail. Per iscrizione ed informazioni contattare il coordinatore del corso Giovanna Pappacoda – pappacodag@irecoop.it Tel. 0521/1790340.

Riferimenti di approvazione

Operazione Rif PA 2012-8146/RER approvata con determina n. 16012 del 12/10/2017.



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